从一封邮件开始
写下您的行业、业务现状，以及目前遇到的品牌问题——不必成体系，几句话即可。我们会先做一轮免费的需求判断：要么建议立项并说明建议范围，要么坦诚告知当前阶段不必投入，并说明理由。来信请发送至 hello@finchains.cn，通常 1–2 个工作日内回复。
合作流程
01 初步沟通
通过邮件说明基本情况后，我们约定一次线上或线下沟通。这次沟通不谈方案，只确认三件事：您要解决的业务问题、决策流程与参与人、时间窗口。会后我们出具一份范围与报价框架，供内部讨论。
02 需求确认
双方就项目范围、交付清单、修改轮次与时间节点达成一致，形成书面项目计划。这一步的价值在于把模糊的期待变成可验收的条目，之后每个阶段的工作都以这份计划为基准推进。
03 项目执行
按阶段推进调研、策略与设计，每个阶段结束有明确的评审节点。客户方决策人直接参与评审会，反馈在会上集中收敛；会后只做记录归档，不接受散点的补充意见，以保证方向不被反复拉扯。
04 交付与落地
整理全部源文件、规范文档与使用指引，向客户团队做交接讲解。交付后进入落地期，我们提供固定时长的答疑支持，覆盖首批应用物料的执行审核，确保规范在实际使用中不变形。
咨询前常见疑问
- 咨询阶段需要付费吗？
- 首轮需求判断与初步沟通不收费。我们的做法是先把问题聊清楚：如果判断当前阶段不适合立项，会直接告知，不会为了成交而扩大范围。只有进入正式的项目计划后才开始计费，费用构成会写进计划里，按阶段节点支付，每一笔对应明确的交付内容，方便您核验进度再付款。
- 第一次邮件里要写多少信息？
- 不需要长篇大论。行业、业务模式、遇到的具体问题、期望的时间窗口，四项写清楚就够。如果您有现有的品牌资料——旧的识别系统、官网链接、产品资料——可以一并附上，能显著提高首轮判断的准确性。不确定怎么写的，可以先看我们的选型指南，按其中的自查清单整理思路。
- 项目报价是怎么构成的？
- 费用按项目范围估算，不按小时计费。构成通常是：策略部分按调研深度计，设计部分按交付物数量计，落地期支持按约定时长计。报价框架会在需求确认阶段给出，写明每一项对应什么交付。范围变更走书面确认，避免项目中途费用不明。详细说明可参考常见问题页。
- 我们在外地，可以合作吗？
- 可以。关键节点采用线上评审会形式，调研访谈也可远程完成；涉及空间导视、包装打样这类需要到场核对的工作，我们会安排关键节点的现场复核。经验上，异地项目的主要变量是反馈效率，只要决策人能按时参与评审，推进节奏与本地项目差异不大。
- 能先出方案再谈合作吗？
- 不行，这是我们的明确边界。脱离调研的方案没有依据，也没有修改的基础，对双方都是时间浪费。我们提供的替代方式是：在首轮沟通中给出问题框架与建议路径，让您在立项前就能判断我们的思路是否成立。如果您需要对比多家服务商，选型指南里有评估服务商的对照表可以使用。
准备好开始了？
来信请发送至 hello@finchains.cn。